Términos y Condiciones

03-2025 Lima, Perú.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma web Entrega.pe (en adelante, «la Plataforma»), operada por Entrega.pe. Al utilizar nuestros servicios, ya sea como usuario final o distribuidor, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, te pedimos que no utilices la Plataforma.

1. Definiciones

Plataforma: El sitio web y cualquier otra aplicación o medio por el cual Entrega.pe ofrece sus servicios.
Usuario: Cualquier persona que acceda a la Plataforma para realizar pedidos de productos (agua y gas) a domicilio.
Distribuidor: Persona o empresa registrada que utiliza la Plataforma para ofrecer y gestionar productos para la venta y distribución a los usuarios.

2. Registro de usuario

Para poder utilizar nuestros servicios, el Usuario debe registrarse proporcionando información personal, como nombre, celular y dirección de entrega. El Usuario se compromete a que toda la información proporcionada sea veraz, precisa, actual y completa.

Nos reservamos el derecho de eliminar, suspender o modificar cualquier cuenta de usuario que consideremos, a nuestro exclusivo criterio, inapropiada, fraudulenta, ofensiva, vulgar, obscena o que infrinja la ley o los derechos de otros usuarios.

3. Derecho a la propiedad intelectual

Todo el contenido y materiales de la Plataforma, incluidos pero no limitados a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, software y demás elementos, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Entrega.pe o sus licenciantes.

El Usuario se compromete a no copiar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar o crear trabajos derivados de cualquier contenido de la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito de Entrega.pe.

4. Declaraciones y garantías del usuario

El Usuario declara y garantiza que:

La información registrada en la Plataforma es verídica, precisa, completa y actualizada.
No utilizará los servicios de Entrega.pe para realizar actividades ilegales o contrarias a la moral y buenas costumbres.
Se abstendrá de intentar acceder a áreas no autorizadas de la Plataforma o interferir en el funcionamiento de la misma de manera alguna.

Cualquier uso indebido de la Plataforma, incluidos los intentos de fraude o violación de estas condiciones, resultará en la terminación de la cuenta del Usuario y en la posible adopción de acciones legales.

5. Actividades Prohibidas

El Usuario se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades a través de la Plataforma:

Realizar pedidos fraudulentos o falsos.
Utilizar los servicios para fines ilegales, difamatorios, abusivos o que violen los derechos de propiedad intelectual de Entrega.pe o de terceros.
Utilizar el servicio para enviar, recibir, almacenar o transmitir virus informáticos o cualquier otro software o código malicioso.
Infringir la privacidad o los derechos de otros usuarios, distribuidores o terceros.

Entrega.pe se reserva el derecho de eliminar, bloquear o suspender cualquier cuenta de Usuario que infrinja estas condiciones.

6. Condiciones de los Servicios

Entrega.pe actúa como intermediario entre los Usuarios y los Distribuidores de productos (agua y gas). Los servicios proporcionados por Entrega.pe se limitan a la facilitación del pedido y la conexión con los distribuidores para la entrega del producto.

Los Distribuidores son responsables de la entrega, calidad y precio de los productos solicitados, así como de la gestión de los pagos.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con el uso de la Plataforma se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en el Perú.

8. Descargo de Responsabilidad

En Entrega.pe, nos comprometemos a ofrecer una plataforma de alta calidad y a facilitar una experiencia de usuario satisfactoria. Sin embargo, debido a que somos intermediarios entre los usuarios y los distribuidores, no podemos garantizar que todos los servicios y productos estén exentos de errores, retrasos o interrupciones.

En particular:

No asumimos responsabilidad por problemas en la entrega de productos, retrasos, fallos en el sistema o interrupciones en el servicio, ya que estos pueden depender de factores fuera de nuestro control, como el desempeño de los distribuidores.
Los distribuidores son responsables de la calidad, disponibilidad y entrega de los productos, así como de la gestión de los pagos.

Aunque nos esforzamos por garantizar que la plataforma funcione correctamente, no podemos asegurar que esté libre de errores o interrupciones. Si surgen inconvenientes, trabajaremos de manera diligente para resolverlos lo más rápido posible y minimizar cualquier impacto para nuestros usuarios.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Entrega.pe se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor inmediatamente. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

10. Protección de Datos Personales

Entrega.pe cumple con la legislación vigente sobre protección de datos personales. Toda la información personal proporcionada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Esta política detalla cómo recopilamos, almacenamos y usamos los datos personales para la gestión de los pedidos y para mejorar la experiencia del usuario.

11. Terminación del Servicio

Entrega.pe puede, a su sola discreción, suspender o cancelar el acceso a la Plataforma de un Usuario o Distribuidor en caso de violación de estos Términos y Condiciones o si Entrega.pe considera que el uso de la Plataforma está perjudicando su operatividad o imagen.

12. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Entrega.pe, sus directores, empleados, agentes y representantes, contra cualquier reclamo, pérdida, daño, costo, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados del incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o del uso indebido de la Plataforma.